1 Wie können wir Ihnen helfen?

1.1 Wir sind für Sie da

Willkommen auf unserer Kundenserviceseite. Wir möchten Ihnen das Bestellen und die Informationssuche so einfach wie möglich gestalten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind. Sollte es zu unerwarteten Problemen kommen oder Sie etwas vermissen, lassen Sie es uns bitte wissen.

2. Bestellung

2.1 Wie kann ich bestellen?

Sobald Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“, um Ihre Daten einzugeben. Danach können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

2.2 Ich kann das von mir bestellte Produkt nicht mehr finden?

Da unser Warenwirtschaftssystem mit dem Webshop verknüpft ist, kann es vorkommen, dass Sie versehentlich den letzten Artikel gekauft haben. Um Missverständnisse und Doppelverkäufe zu vermeiden, entfernen wir verkaufte Artikel vorsorglich aus dem Webshop, sodass Sie diese nicht wiederfinden können. So ist der Artikel garantiert für Sie reserviert.

2.3 Anstatt „In den Warenkorb“ steht dort „Weitere Informationen“!

Möglicherweise finden Sie in unserem Webshop ein Produkt mit dem Hinweis „Weitere Informationen“. Dies bedeutet, dass das Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

2.4 Bestellung aufgeben (mit Zahlungsverpflichtung) – was bedeutet das?

Nach europäischem Recht muss jeder Online-Shop ab dem 13. Juni 2014 im letzten Schritt vor dem endgültigen Kaufabschluss der Bestellung auf dem entsprechenden Button den Text „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ einfügen.
Dieser Text erinnert Sie daran, dass sowohl der Webshop-Betreiber als auch der Käufer (in diesem Fall Sie) verschiedene Pflichten haben. Eine davon ist die Bezahlung der Bestellung. Das mag etwas kompliziert erscheinen, wird aber leider allzu oft missbraucht, weshalb es in der europäischen Gesetzgebung verankert ist.

3 Versand

3.1 Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen eine Pauschalgebühr zur Deckung der Verpackungs- und Versandkosten. Der genaue Betrag wird Ihnen bei Ihrer Bestellung angezeigt.

3.2 Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihr Paket wird versendet, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Es ist vorher versandbereit.

4. Zahlung

4.1 Mir werden mehrere Zahlungsoptionen angeboten, welche soll ich wählen?

Wir bieten Ihnen eine möglichst breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten. Zahlungen können auf verschiedene Arten abgewickelt werden, unter anderem über Mollie, PayPal und Banküberweisung.

Vorauszahlung per Banküberweisung

Bankverbindung

BIC: KNABNL2H
IBAN: NL36KNAB0257415335
Tnv: Landschaft und dergleichen
Ort: Hellevoetsluis

4.2 Ich habe den Betrag im Voraus überwiesen, wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald wir den fälligen Betrag erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und am nächsten Werktag versandt. Sofern Ihre Produkte vorrätig sind, erhalten Sie sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart.

4.3 Kann ich mit Kreditkarte oder VISA bezahlen?

Ja, die Zahlung per Kreditkarte oder VISA/Mastercard ist über Mollie möglich.